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| 內容簡介： |
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| 目錄：
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第1章 微营销，微“赢”天下
第2章 移动互联网营销，一动全懂
第3章 QQ微营销，亿级微营销
第4章 微信微营销，企业财富利器
第5章 微博微营销，140字，字字千金
第6章 微视微营销，冲击视觉的营销
第7章 微电影微营销，短时间，大营销
第8章 二维码微营销，“码”到功成
第9章 O2O微营销，线上线下完全营销
第10章 APP营销，手指一键式营销
第11章 大数据微营销，未来将大行其道
参考文献
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| 內容試閱：
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第1章
微营销，微“赢”天下
以市场需求为主导的经济时代，消费者的需求呈现出精细化和多样化的特点，同时在移动互联网技术快速进步和应用的刺激下，企业需要微营销来应对不可预知的市场变化。如今微营销主要表现在微博、微信等平台，且“微营销”可达到以小博大、以轻博重的营销效果。
◆微营销一出马，探索浪潮高涨
◆传统营销与微营销之间是王者的PK
◆运行流程、步骤、阶段、要点，知道就行
1.1 微营销一出马，探索浪潮高涨
移动互联网如大浪淘沙，荡涤着社会各个领域，也不断为市场营销带来新的可能。“让微小的声音拥有舞台”，这是一个了不起的变化。借助移动互联网的传播和交互能力，短小的内容也可以爆发出巨大的威力。一两年间，继微博之后，微信迅速崛起，微电影、微商城、微网站等各种微内容和形态也纷纷出现，聚集了大量的人气，形成了新的手段和模式——微营销。
1.1.1 以移动互联网为平台，客户关系为中心
微营销以其强大的威力开辟了新营销时代，“微营销”三个字背后到底隐藏了什么秘密呢？
“营销”一词准确的含义是，营的是环境，销的是结果，而微营销顾名思义就是，在以微博为代表的社交网络上的一种营销行为。微营销是以移动互联网为主要沟通平台，配合传统网络媒体和大众媒体，通过有策略、可管理、持续性的线上线下沟通，建立和转化、强化顾客关系，实现客户价值的一系列过程。
微营销主张通过“虚拟”与“现实”的互动，建立一个涉及研发、产品、渠道、市场、品牌传播、促销、客户关系等更“轻”、更高效的营销全链条，整合各类营销资源，达到了以小博大、以轻博重的营销效果，是一种低成本、高性价比的营销手段。
中国互联网协会网络营销工作委员会专家委员杜红超先生提出，从操作理念上，微营销更强调“潜移默化”“细节入微”和“精妙设计”。微营销的核心手段是客户关系管理，通过客户关系管理，实现路人变客户、客户变伙伴的过程。微营销的基本模式是拉新（发展新客户）、顾旧（转化老客户）和结盟（建立客户联盟），企业可以根据自己的客户资源情况，使用以上三种模式的一种或多种进行微营销。
微营销实际就是一个移动网络微系统，将线上线下营销整合起来，将线下引流到线上支付，将线上引流到线下（实体店面）浏览。
1.1.2 微平台和创造价值无疑会催生微营销
从微营销平台和微营销创造企业利润的角度研究发现，微营销不是腾空而降的怪胎，而是时代的产物，如图1-1所示。
1．从微营销平台的角度
（1） 拥有庞大的用户群体
2011年1月21日微信发布，2012年3月底，微信用户突破1亿大关，2013年1月底，腾讯微信宣布用户已达到3亿，2013年年底微信用户突破了6亿。仅仅两年的时间，微信成了最热门的话题，无论是行业、企业，还是个人都在关注微信的一举一动，并且微信用户的主要对象是20～40岁的人群，这部分人正好也是目前消费市场上最主要的消费对象，企业做微营销无疑是不费力地掌握了微信的6亿用户，同时也把握住了市场消费的主力军。
图1-1 微营销产生的原因
（2） 微信是一种生活习惯
据调查，微信的使用频率相对来说比较高，27.17%的用户每天使用一次，36.23%的用户每天使用多次，也就是说63.4%的用户至少每天使用一次。
对很多用户来说使用微信的频次都超过了手机QQ。微信真的已经严重地影响了我们的生活，每天早上我们会像审阅奏章一样地审阅微信发来的信息；每天晚上我们也是浏览完朋友圈的内容才能闭上眼睛休息。
微信改变了我们，同时也改变了我们的商业生态环境。随着微信本身商业化的推进，围绕着微信周边的服务更会让我们对微信这款应用爱不释手，此时做微营销，无疑就是抓住了企业客户的行为习惯，有人气的地方定会有财气。
（3） 强且快速的口碑营销
微营销是强关系营销，什么是强关系呢？如何理解这个强关系呢？我们的微信好友都来自于哪里？通讯录、QQ好友，换句话说，大多数是我们熟悉的人，而我们做电视媒体广告、户外广告可能连受众是谁都不知道，这就是微营销的好处。如果你在一则报纸上介绍某家餐厅很有特色，您会理所当然地认为这是广告，而在朋友圈里就不一样了，他会认为这是熟人推荐，熟人推荐的一句话要比你在报纸上做一个版面的广告都要有效。
（4） 多样化推送信息
微营销信息推送，形式丰富多样，可以是文字、语音、图片、软文、地理位置的信息推送等。现在所有的广告展示形式微营销平台都有，也能全方位、多角度地将信息推送给目标客户，并且信息推送的时间可以根据消费者的行为时间进行精准的推送。同时，微营销平台不仅是目前所有信息推送到达率最高的，而且信息推送还是免费的，并且还可以与客户进行多种形式的互动沟通，我们以前做的广告连受众是谁都不知道，更何况是互动呢！
2．从给企业创造利益的角度
（1） 迎合时代发展需要
移动互联网时代已经到来，微信作为中国唯一获得移动互联网船票的产品在移动互联网浪潮当中起着举足轻重的作用，现在微营销已经不是做不做的问题，而是什么时候做的问题。狙击手往往都是在犹豫的那一刻被对方击毙的，机会稍纵即逝，作为生活在移动互联网大背景下的企业，微营销是迎合企业发展的需要，也是企业信息化和数字化的需要，做微营销，能让您的企业迎着台风加速前进。
（2） 提升企业品牌形象
微营销是企业快速建立信息化的重要举措之一，就像在PC互联网时代每家企业都有自己的网站一样，在移动互联网时代，微官网能迅速地抓住客户眼球，提高客户对企业品牌的认知度，微官网丰富的产品功能和用户体验，能满足不同客户的不同追求，让您的企业品牌更加生动，更加深入人心。
（3） 降低成本，提高效率
微营销能极大地降低企业内部的沟通成本，同时微营销可以作为企业的电子宣传册，其展示形式、功能、成本等各方面，都比纸质的宣传册有突出优势。微营销作为企业的富媒体，也极大地降低了企业的广告成本，而且微营销系统强大的会员系统能在会员管理软件、会员管理工具等多方面降低企业的投入成本。
（4） 增加销售、利润
微营销系统特有的微商城功能，无疑给企业客户带来了千千万万个虚拟的实体店面，并且时时刻刻给企业带来真金白银的收入，而企业无须任何成本，就把数以万计的店面开到了消费者的手机里，第一时间占领消费者的碎片时间，第一时间推送给消费者最新的消费信息，第一时间引诱出消费者的购买欲望，加速企业电子商务发展的进行，为企业带来丰厚的利润。
（5） 提高客户满意度
微营销系统强大的客户管理功能，能全面地对企业会员客户进行管理，同时能快速、及时、创新性地用客户喜欢并习惯用的沟通工具进行沟通。系统还能准确地分析出客户的行为习惯，对会员客户有的放矢地进行营销活动，并创新性地推出了针对会员系统的会员卡、储蓄卡等电子卡片，方便客户携带的同时，也极大地提高了客户的满意度。
（6） 商业促销新手段
传统商业促销手段单一，消费者参与热情不高，企业组织活动成本太高，人力成本太多，客户信息难以收集，而微营销系统结合消费者的行为习惯，用大家最愿意参与的科技产品成果做活动，提高客户的参与热情，并能快速地收集客户基本信息，对活动效果进行评估，让商家的活动现场新潮又不失效果。
（7） 精准化、数据化营销
微营销系统独有的客户分析系统为您数字化地呈现各种营销数据，让企业清楚地明白消费者在哪里，哪种营销效果最有效，在经营企业的过程中做到有的放矢，把最有限的企业优势集中精力放到最需要解决的问题上，让企业比同行业更早地进入大数据时代。
1.1.3 微营销的发展走向社会化、社交化、移动化
不管你信不信，我们都得承认：这个世界无时无刻不在改变。微营销，这个时代的产物也不例外，其发展趋势如图1-2所示。
图1-2 微营销发展趋势
1．网络营销向微营销平移
微营销需要从网络营销中找经验、找灵感，也需要去蚕食移动营销市场。在过去的移动营销中，营销过程复杂，WAP、SMS、IVR、MMS、APP、LBS、二维码一个都不能少，而且这些业务基于不同平台，很多还要向移动运营商专门申请业务通道，做好一个案子不容易。
这个变化将会极大地释放微营销的创意空间，也是这个原因，微营销将蚕食网络营销和手机广告的既有市场，以及移动运营商的企信通市场，甚至会引发整个移动营销和手机广告市场的大洗牌。
2．跨平台整合社会化营销
微营销将以社交营销平台大整合为主，必将以第三方平台为介质，把所有社交媒体全部打通，并且能够有效发挥不同社交媒体的优势。比如，微博更偏媒体，适合做大范围传播，但是它难以做精准到达，最多只能做做定向投放。
而微信更偏社交关系工具，适合做深度互动，能够做到精准到达，但它难以做大范围瞬间传播。所以，需要有高效的第三方平台把这些不同的社交媒体整合，有效发挥它们各自的优点，如图1-3所示。
图1-3 第三方平台微博与微信整合
3．强化微信通信工具作用
不但个人把微信作为通信工具，甚至有些企业把微信作为内部沟通工具，并且微信还是社交工具。随着市场的发展，微信等社交工具差异性越来越强，而且对传统移动通信业务市场的侵蚀越来越强。微信对移动业务，无论是语音业务，还是短信、彩信等数据业务，都会形成越来越强的分流作用。
4．移植移动营销经验和业务
微信营销在侵蚀和影响移动营销市场的同时，将推进移动营销的两大重要业务领域：二维码业务和LBA（基于位置的广告）业务。微信普及后，业务标准问题和承载平台问题都会得到很好的解决，所以二维码和LBA业务一定会在互动营销方案中得到广泛应用。
5．社交业务成为门户级业务
微博、微信都将成为手机上的门户。只有门户级业务才可以构建庞大的业务生态圈，让大量公司和个人在这个生态圈中谋生和创新。就构建生态圈而言，微信业务更加接近基础通信业务，更加贴近人与人之间沟通的本能需要，所以它在构建生态圈中的优势更加明显。
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