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『簡體書』社群零售:新零售时代的模式变现

書城自編碼: 3717570
分類:簡體書→大陸圖書→管理市場/營銷
作者: 李恺阳
國際書號(ISBN): 9787515828787
出版社: 中华工商联合出版社
出版日期: 2022-01-01

頁數/字數: /
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 72.5

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編輯推薦:
用社交,将情感营销、体验经济、场景化消费做到极致;用社交,将情感与信任完美融合在一起;用社交,满足用户的情感诉求,寻找产品营销的新出路,打造利益共同体。

所谓社交零售,就是一切以用户为中心,以用户的需求为根本动力,限度地和线下营销相融合,从单一模式升级到多维模式,从平面关系升级到立体关系。
內容簡介:
社群零售作为一种新模式,它的先进性主要体现在为终端用户创造更大的价值,只有充分利用社交关系中的情感和信任两个元素才能取得成功。当然,产品的质量仍然不能被忽略,这是社交零售的基本底线,而它的上限应该是为用户提供定位更精准的产品和服务,这样才能真正打破传统线上营销的窠臼。
社群零售,从表面上看是新的营销模式,但从本质上看,不如解读为新的社交模式,因为它要更多地遵循人际交往的基本法则,在此基础上延伸出商业行为,只有从这个角度去理解它,才能在实操中把握住要点。
關於作者:
李恺阳,工商管理硕士。现任广州中润实业集团股份有限公司董事长,广东省健康管理发展促进会康复委员会会长,广东省人才研究会创业联盟理事长。
目錄
章 盘点网络社群营销的那些事儿
网购style:实体店是这么被打垮的 / 002
Web2.0:线上营销就是用户为王 / 006
硬软广弱爆了,“病毒营销”才是杀招 / 009
体验式营销:先让客户“动手”才能“动心” / 014
好口碑带动非理性消费 / 018
网络社群=线上“熟人社会” / 022
“网络营销 ”适合时代的节奏感 / 026

第二章 造星运动:社群零售怎么打造品牌
品牌营销和社群零售的“鱼水关系” / 032
大象和冰箱:品牌形变分几步 / 037
一夜成名:把品牌塑造推进高速公路 / 041
反思,为什么你的品牌没有灵魂 / 045
穷人创业攻略:零成本气死高投入 / 050
攻心为上:品牌无缝对接的启示 / 054
社群结构:品牌决定学院派OR哥特风 / 058
魅力人格体:用户的爱是盲目的 / 062

第三章 看社群零售的“降龙十八掌”
一招鲜吃遍天:“买一赠一”永不过时 / 068
一网打尽:客户的朋友还是你的客户 / 072
“电商+社群”:“双十一”是怎么变成消费狂欢的 / 076
会员制让消费者“倍儿有面”地花钱 / 080
妈妈社群:赚女人的钱就是赚一家子的钱 / 084
客户策略:一手交钱,一手交情 / 088
精神股东:让消费者为你出头 / 092

第四章 粉丝经济:群主和群友的互动套路
好社群画像:一个表情包能激起千层浪 / 098
让你的社群每天都能“吸粉” / 102
好群主等于半个CEO / 108
社群变现,不怕套路老,只怕套路少 / 112
清空旧思维,从布局营销系统开始 / 117
你妈喊你砍价:亲友群的消费拉动能力 / 121

第五章 和消费者玩“零距离接触”
拉客户,先做“基建狂魔” / 128
客户分类:鲸鱼和木鱼都喜欢海吗 / 132
醒醒吧,一千种产品要有一千种销售策略 / 136
客户挽留:想想那些年怎么和前任复合的 / 140
消费黏着度:营销故事越多越好 / 144
选对场景,社群才能“爆”到 / 149
舆情控制,唯快不破 / 153

第六章 LBS实现社群自动化运行
用户打卡:到店签到的转化潜力 / 160
商圈启示录:聊聊门店的“地缘政治” / 165
用户召之即来,自动聚集有妙用 / 169
物理距离和话题热度成正比 / 174
网格化:谁的用户谁领走 / 178
开门送温暖:细数社区推广的小策略 / 182

第七章 社群零售新玩法
大数据就是高科技的新魔法 / 188
你的KPI让消费者去提高 / 192
抢资源不如抢地盘,抢地盘不如抢用户 / 196
新零售入口:哪里风大就从哪里吹 / 202
乱点鸳鸯谱:连接思维要放开 / 206
內容試閱
前言

如今是一个商业觉醒的时代,不仅是线下的实体门店在考虑新出路,线上的传统电商们也在寻找新模式。在以用户为中心的观念越来越盛行的今天,谁都希望自己的产品能够直达用户,品牌能够成为用户的消费信仰。同理,消费者的使用需求也在逐步升级,对体验感的重视推动了新购物理念的形成。
过去的营销思路,主要是以明星代言为核心的硬软广告结合的方式,但是对于那些觉醒的消费者来说影响力越来越弱,所以情感营销、体验经济、场景化消费成为了商家的新选择。简单地讲,商家和用户的很多中间环节正在被摧毁,信任和情感成为了产品的重要附加值,甚至成为成交的条件。
那么,什么方式能够把信任和情感整合在一起呢?社交。唯有社交,才能让用户对产品、商家乃至品牌背后的故事产生情感,而情感也是一种消费需求,甚至在某种程度上大于实际需求,这是情怀的价值,也是信仰的力量。所以,在传统电商的营销套路已经不起成效的大环境下,以社交为核心的社群零售走上了前台。
社群零售,从表面上看是新的营销模式,但从本质上看,不如解读为新的社交模式,因为它要更多地遵循人际交往的基本法则,在此基础上延伸出商业行为,只有从这个角度去理解它,才能在实操中把握住要点,否则就变成了打着朋友的旗号卖货的低端行为,友谊的小船随时可能倾覆。
社群零售不只是一种选择,也是目前看得清前途的出路。随着移动互联网的快速发展,传统模式的线上营销已经没有可观的红利,无论是大型企业还是个体商人,获客的成本都逐年增加,面临着巨大的生存压力,社群零售成为一种必然。
拼多多的上市,已经用事实证明了社交关系应用在商业领域的变现能力,也让社群零售有了强大的实践支持,甚至一些以线下营销为主的行业巨头,也开始涉足社交零售,比如娃哈哈、蒙牛、王老吉等等,直接促进了一众社交零售平台的强势崛起。
社群零售作为一种新模式,它的先进性主要体现在为终端用户创造更大的价值,是充分利用社交关系中的情感和信任两个元素才取得了成功。当然,产品的质量仍然不能被忽略,这是社群零售的基本底线,而它的上限应该是为用户提供定位更精准的产品和服务,这样才能真正打破传统线上营销的窠臼。
满足用户的情感诉求,寻找产品营销的新出路,打造利益共同体,这些都是社交零售所要完成的任务,想要进入这个领域的人,都应把这些任务当成是使命,一切以用户为中心,以用户的需求为根本驱动力,限度地和线下营销相融合,这样才能从单一模式升级到多维模式,从平面关系到立体关系,练就金刚不坏之身。

 

 

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