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內容簡介: |
本書特色:
本書以淺顯易懂的文字描述,通過對哈佛商學院談判課的深入剖析,將我們帶入一個極富創意的談判策略與技巧的世界。哈佛教案的經典引進,世界頂級公司職業經理人的言傳身教,讓你瞭解國際領先的談判理念及手法,掌握相關的談判策略與實戰技巧,分析談判心理和臨場謀略,洞悉談判桌上的各種伎倆及其辨識應對措施,讓你談笑間定乾坤,成為進退自如的交涉高手。
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關於作者: |
奕誠
已出版數本暢銷圖書,一直雄踞各大暢銷書排行榜前列,受到社會各個層面讀者的熱捧,尤其是他的《和時間做朋友》這本書,榮獲了2013年度新浪中國好書榜微博最贊圖書獎。
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目錄:
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第一課 妥協也要有原則,掌握無往不勝的談判策略
●知己知彼,在一開始就佔據主動
●摸清對手來路,制訂相應的談判方案
●營造和諧氛圍,調節好談判的「溫度」
●談判的重點是利益而不是立場
●出眾的口才可助談判者扭轉乾坤
●雙贏是談判雙方最好的結果
●談判制勝的秘訣:巧用策略,打破僵局
●採用「最後期限陷阱」,出奇制勝
第二課 突破自我,打破僵局,成功演講助你打動人心
●每一次成功演講都應具備的三要素
●培養自信,有針對性地克服怯場心理
●成功演講在於讓聽眾有深刻的體驗
●善於總結,避免八種錯誤的開場白
●拉近距離,吸引聽眾進入演講角色
●張弛有度,博得聽眾喜歡有良方
●沉著冷靜,巧妙應對演講中的突發情況
●完美收尾,讓聽眾記住你的演講
第三課 懂得讓步,循序漸進,掌握高超的推銷技巧
●做好鋪墊,想方設法滿足客戶心理需求
●精心打造第一句話,以獨特的方式吸引客戶注意
●每一位客戶都不希望討論無趣的話題
●注意觀察客戶言行,靈活掌控局面
●善用巧妙的提問引起客戶的興趣
●用你的情緒感染客戶,打消對方疑慮
●欲擒故縱,應對顧客的拒絕並不難
第四課 恰當把握談話分寸,學會溝通高手深諳的說話藝術
●布朗定律:找到打開對方心鎖的鑰匙
●掌握「見面熟」的訣竅,贏得陌生人的好感
●做好六個步驟,讓你的表達更清晰
●掌控情緒,有意識地避免十種錯誤
●用請求代替命令,收到意想不到的表達效果
●比林定律:用合理的藉口果斷地拒絕別人
●波特定律:在批評別人前先讚美一下
●有的放矢,恰到好處地回答提問
第五課 方式一轉變,局面大不同,用幽默語言拉近彼此的距離
●反唇相譏,給企圖傷人者有力回擊
●幽默是治療心靈疾病的良藥
●聲東擊西,巧用含蓄迂迴的幽默技巧
●出奇制勝,用類比幽默開啟心智
●「相逢一笑泯恩仇」,有效緩解負面情緒
●反向求因,將自我調侃和諷喻他人巧妙結合
●以謬攻謬,緩和一觸即發的矛盾
第六課 吃得眼前虧,享得身後福,玩轉一擊即中的說服術
●站在別人的立場,從「心」出發
●瞭解對方的追求,以「利」服人
●循序漸進,誘使對方多說「是」
●沉默是金,緘默往往比說教更有力量
●旁敲側擊,繞個圈子表達更有效
●巧戴「高帽」,於無形中提升勸服力
●以退為進,以否定自己的方式贏得對方贊同
第七課 收斂鋒芒,以柔克剛,巧用口才打造正面商場形象
●端正態度,恰到好處地推銷自己
●幽默的表達助你贏得考官青睞
●把討價還價跟展示自己實力有機結合起來
●當心!不要跳進考官的「問題陷阱」
●懂得上下級溝通的藝術,助你在職場中遊刃有餘
●客觀委婉,巧妙地指正別人的錯誤
●適時讚美,激勵別人走向成功
●和諧相處,輕鬆愉快地與同事交流
第八課 避免爭執,相互包容,尋求與異性溝通的秘訣
●掌握基本技巧,輕鬆贏得異性的喜愛
●甜言蜜語是取悅女人最廉價實用的方式
●適當的時候可以說些善意的謊言
●婚姻生活切忌無謂的喋喋不休
●換一種方式表達,讓對方更易接受
●用鼓勵的方法代替指責和批評
●巧用溫馨語言舒緩家庭氣氛
●揭秘男女在溝通問題上的四大差異
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