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『簡體書』休闲娱乐中心规范化作业流程．服务细节．疑难解答（图解版）

書城自編碼： 2483637
分類：簡體書→大陸圖書→管理→一般管理學
作者：李景安
國際書號(ISBN)： 9787545436181
出版社：广东经济出版社有限公司
出版日期： 2014-11-01

書度/開本： 16开

售價：HK$ 78.0

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編輯推薦：

“服务业精细化管理系列”丛书（图解版）由作业流程、服务细节、疑难解答三大模块组成。

◇作业流程。将经营中一些常用的管理流程、工作流程等予以清晰的展示，步骤清晰，一看就懂。

◇服务细节。服务细节则是对作业流程中需要注意的细节的具体分析指导，以弥补作业流程没有具体讲解分析的内容。

◇疑难解答。疑难解答则是对作业流程中经常遇到的问题的一个解释分析，采用提问的形式进行解答，可以让读者直接找到问题的解决方法。

特色卖点：

“服务业精细化管理系列”丛书（图解版）最大的特色是将文字图解化，有着大量的图示及其解说，简单易懂。每章前均有一个本章的概括性图示，实现了全面的图解化。

內容簡介：

《休闲娱乐中心规范化作业流程·服务细节·疑难解答》（图解版）由作业流程、服务细节、疑难解答三大模块组成。

◇作业流程。将休闲娱乐中心经营中的一些常用的管理流程、工作流程等予以清晰的展示，步骤清晰，一看就懂。

◇服务细节。服务细节则是对休闲娱乐中心作业流程中需要注意的细节的具体分析指导，以弥补作业流程没有具体讲解分析的内容。

◇疑难解答。疑难解答则是对休闲娱乐中心作业流程中经常遇到的问题的一个解释分析，采用提问的形式进行解答，可让读者直接找到问题的解决方法。

《休闲娱乐中心规范化作业流程·服务细节·疑难解答》（图解版）最大的特色是将文字图解化，有着大量的图示及其解说，简单易懂。每章前均有一个本章的概括性图示，实现了全面的图解化。

關於作者：

李景安，安全管理师，曾在部队、军工企业、大型国有企业、民营企业工作，担任过企业团委书记、安全部部长、总经理助理、副总经理等职务。现在深圳某休闲娱乐中心担任副总经理，对于娱乐行业的流程、运作、安全等工作有丰富的实战经验和应急防范知识。

目錄：

第一章洗浴中心规范化作业流程 ·服务细节·疑难解答

第一节作业流程

第二节服务细节

第三节疑难解答

第二章足浴中心规范化作业流程 ·服务细节·疑难解答

第一节作业流程

第二节服务细节

第三节疑难解答

第三章 KTV规范化作业流程 ·服务细节·疑难解答

第一节作业流程

第二节服务细节

第三节疑难解答

第四章酒吧规范化作业流程 ·服务细节·疑难解答

第一节作业流程

第二节服务细节

第三节疑难解答

第五章茶艺馆规范化作业流程 ·服务细节·疑难解答

第一节作业流程

第二节服务细节

第三节疑难解答

附录01：量贩式KTV顾客问题标准应对

附录02：KTV营业中突发事件30问

附录03：××KTV反恐怖应急预案
附录04：××KTV治安突发事件处理预案

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