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| 內容簡介： |
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本书涵盖跨境电商概述，跨境电商平台介绍，跨境电商售前、售中、售后服务等内容。全书由五个单元组成，每个单元又细分成若干章节，从 Warming-up、Passage Reading、 Mini-Project等方面深入解读语言点和知识点。本书提供了内容新颖的素材和形式多样的练习，融入了大量跨境电商行业的核心词汇和常用表达，讲解充实、例句丰富、图文并茂，增强了学习过程的创新性、真实性和趣味性。
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| 關於作者： |
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王琼，副教授，浙江省精品在线开放课程跨境电商实用英语负责人；主持浙江省哲学社会科学规划课题跨文化心理学视角下的跨境电商英语沟通话语研究，主持浙江省社会科学界联合会科普课题零基础跨境电商新手的英语图解口语宝典，主持杭州市哲学社会科学规划课题服务一带一路的杭州高端跨境电商人才培养路径研究；获2014年、2018年国家级教学成果二等奖，发表论文多篇。
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| 目錄：
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Unit 1 Overview of Cross-border E-commerce 1
Chapter 1 Concept and Characteristics of Cross-border E-commerce 2
Chapter 2 The Significance of Cross-border E-commerce 9
Chapter 3 Cross-border E-commerce Development in China 16
Chapter 4 Customer Service of Cross-border E-commerce 22
Unit 2 Introduction to Main Cross-border E-commerce Platforms 29
Chapter 1 Alibaba.com 30
Chapter 2 AliExpress 36
Chapter 3 Amazon Platform B2B 43
Chapter 4 Amazon Platform B2C 49
Chapter 5 DHgate 57
Chapter 6 E-commerce Platforms in Different Countries 64
Unit 3
Unit 3 Pre-sale Services of Cross-border E-commerce 73
Chapter 1 Store Description 74
Chapter 2 Title Description 83
Chapter 3 Product Description 91
Chapter 4 Platform-inside Marketing 100
Chapter 5 SNS Marketing 108
Chapter 6 SEO & SEM 119
Unit 4 On-sale Services of Cross-border E-commerce 127
Chapter 1 Product Information Inquiry 128
Chapter 2 Payment 141
Chapter 3 Price Negotiation 153
Chapter 4 Product Packaging 162
Chapter 5 Shipment and Delivery 171
Unit 5 After-sales Services of Cross-border E-commerce 183
Chapter 1 Disputes and Complaints 184
Chapter 2 Comments on ProductService 199
Chapter 3 Customer Maintenance 208
Chapter 4 Consumer Habits and Characteristics of Major Countries Ⅰ 218
Chapter 5 Consumer Habits and Characteristics of Major Countries Ⅱ 225
Appendices 233
Appendix I Products Catalogues
商品分类名称中英文对照 234
Appendix II The Introduction to the Countries that the Belt and Road Initiative Involves
一带一路沿线国家介绍 250
参考文献 269
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