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『簡體書』服务管理与营销——数字服务的创新与运营

書城自編碼： 3998954
分類：簡體書→大陸圖書→教材→研究生/本科/专科教材
作者：黄秋波
國際書號(ISBN)： 9787308244053
出版社：浙江大学出版社
出版日期： 2024-06-01

頁數/字數： /
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 56.4

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內容簡介：

本教材基于信息技术推动的现代服务业的营销与管理而编写，主要内容包括现代服务战略规划，服务创新，现代服务客户关系管理，服务质量管理，服务补救，现代服务组织结构，现代服务价格管理，制造服务化等。目前同类教材，不区分传统服务与现代服务，或者以传统服务为研究对象，理论体系不适应以互联网、信息技术为基础的现代服务业发展形式。与同类教材相比，本教材放弃传统营销理论的理论框架，基于商业模式理论框架，重构现代服务营销体系。本教材适合，适合经济管理相关本科专业，如工商管理、物流管理、财务管理等专业学生学习。

關於作者：

黄秋波，浙江树人大学副教授，主要从事服务创新与管理、制造服务化领域研究和教学。出版有《新服务开发前后台结构、知识转移与开发绩效研究》（浙大出版社2016年出版）等著作。

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