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『簡體書』大数据驱动的文旅服务要素配置优化研究

書城自編碼: 4058776
分類:簡體書→大陸圖書→經濟各部門經濟
作者: 胡峰等
國際書號(ISBN): 9787030797599
出版社: 科学出版社
出版日期: 2025-01-01

頁數/字數: /
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 184.8

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內容簡介:
在信息科技的浪潮下,旅游业正经历着由数据引领的深刻转型。本书作为这一领域的前沿探索,全面剖析大数据如何重塑旅游服务品质,优化文旅资源配置的理论框架与实践路径。本书独辟蹊径,从游客体验与满意度的核心视角出发,深度挖掘服务要素配置的内在逻辑,揭示影响游客体验的三大关键维度(服务属性的重要性、表现性及其影响满意度的非对称性)的运作机理。本书创新之处在于:首次提出了一种基于大数据分析的高维旅游服务优化模型??非对称影响-情感-表现分析(AISPA)模型,这是一次对传统理论模型的革新性融合与拓展。AISPA不仅突破了传统模型单维度分析的局限,更系统地解答了服务属性优化的三重疑问即“哪些要素最重要?它们的表现如何?应如何优化?”,从而为旅游服务的精细化管理提供全新视角和科学的工具。
關於作者:
2015.11-2019.10, 经济学博士, University of Hamburg(德国顶尖大学联盟“U15”)2003.09?2006.02, 管理学硕士, 华中师范大学1997.09?2001.06, 管理学学士, 华中师范大学2023.07-当前,特聘教授,台州学院2015.11-当前,外聘研究员,University of Hamburg(德国汉堡大学)2006.04-2023.06,系主任,浙江师范大学旅游管理(旅游大数据、智慧旅游)高级顾问,上海健乐文化传播有限公司首席营销顾问,上海卓万体育发展有限公司

 

 

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